FAQ

Wo kann ich mehr über die Verfügbarkeit eines bestimmten Produkts herausfinden?

Unsere Produktliste mit allen Verfügbarkeiten und voraussichtlichen Nachlieferungsterminen findest du hier. Sollte dein gewünschtes Puzzle in dieser Liste nicht mehr aufgeführt sein, wurde es leider aus dem Sortiment genommen.

Wo finde ich euren aktuellen Katalog?

Unseren aktuellen Katalog findest du hier.

Wie werden Versandkosten berechnet?

Versandkosten werden automatisch im Checkout basierend auf dem Artikelgewicht deiner Bestellung und deiner Lieferadresse berechnet.

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Wir bieten ausschließlich Kauf auf Rechnung mit einem Zahlungsziel von 30 Tagen an. Zahlungen können bequem per Banküberweisung an das auf der Rechnung angegebene Konto getätigt werden. Die Rechnung wird dir nach Versand deiner Bestellung per E-Mail zugeschickt. 

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir versenden werktags innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Annahme der Bestellung.
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1 bis 5 Werktage.
Für Lieferungen ins europäische Ausland kann die Zustellung zwischen 5 und 14 Werktagen dauern – abhängig vom Zielland.

Meiner Kundschaft fehlt ein Teil, was nun?

Leider können Fehlteile immer mal vorkommen. In den meisten Fällen können diese ersetzt werden. Dazu benötigen wir ein Bild des fertigen Puzzles und die Adresse, an die das Teil geschickt werden soll (bitte per Mail an orders@piecelypuzzles.com). Können wir ein Teil nicht ersetzen, bekommst du eine Gutschrift für das Puzzle und kannst dem/der Kund:in den Kaufpreis erstatten.